亲爱的各位读者们：

从2018年 2月开始，沂南县图书馆在读者中开展读者满意率调查和全民阅读增长率调查活动，分别从服务环境、文献资料建设、服务内容、服务质量、工作人员的专业水平及服务态度等方面征询读者意见和建议，特别对阅览环境、图书文献建设、开放时间、文献借阅、读者活动、图书馆宣传等环节了解读者的满意度。

沂南县图书馆向各社会读者发放调查问卷2500份，就图书馆硬件设施建设、文献资源建设、读者服务工作现状、电子资源利用等情况进行调查。

　此次调查还专门设计了读者意见和建议栏，读者意见主要涉及基础设施、图书种类数量、工作人员服务态度、借阅书库开放时间、阅读环境、电子资源培训等方面。针对读者反映的问题，图书馆对涉及到各个部门的问题有针对性地进行限期整改，形成《2018年读者问卷调查问题答复意见》，张贴在图书馆的大门口向广大读者回复。

本次调查结果将成为该馆优化馆藏体系、完善服务内容、提高文献资源利用率、提升文献资源建设的质量和水平的重要依据，通过调查切实提高服务质量和服务水平。